一是加强组织领导，成立工作专班。在通信服务组基础上下设通信保障工作小组，加强组织领导和沟通协调，切实做好论坛期间通信络运行安全、电磁环境安全等保障工作。

二是开展巡检排障，保障通信畅通。组织基础电信企业完成对国际会议中心酒店、海悦山庄、禹州温德姆酒店、厦门宾馆等重要场馆通信设施、电磁环境三轮巡检排障工作，期间完成对18台OLT、3台汇聚交换机、4台MSE、传输4台OTN、6台MSTP设备、293个明确活动区域的站点负载均衡、接入、负荷、邻区等优化调整和故障清理确认，发现5处光衰隐患，解决隐患5处。完成无线信号测试工作，现场测试4/5G上下行平均速率均分别达14.5/55.5Mbps、55.8/386.5Mbps，语音VOLTE、EPSFB、VONR测试接通率均在99.98%以上，业务感知正常。完成无线电监测工作，对接厦门市无线电管理局完成对厦门会议中心酒店、厦门高崎机场、五通码头等重要区域周边的酒店、写字楼、建设工地进行了监督检查，排查是否存在非法用频情况，及时消除干扰隐患。确保了论坛期间通信稳定畅通、电磁环境安全。

三是细化保障预案，强化应急响应。第一时间制定了第十五届海峡论坛通信保障方案，组织做好论坛期间现场值班保障，并与后台监测人员联动，做好突发情况的应急准备。

四是增设开卡服务，便利台胞通信。组织基础电信企业在高崎机场、五通码头设置电信服务点指示牌， 对8家接待台湾嘉宾的酒店大堂设置通信运营商开卡点，并派出专业人员现场支撑，便利台胞在大陆通汛。

保障期间，通信服务组共派出保障人员319人次，出动车辆（含监测、执法）76车次。其中电信服务点（开卡入）驻场人员派出32人次/天（电信、联通10人次/天，移动12人次/天）；论坛大会（国际会议中心酒店）驻场人员派驻12人，7个重点酒店共派驻人员28人（4人/个）；无线电管理局启用移动监测设备2套、便携式监测设备2套、固定监测设施50余台；厦门铁塔启用油机及静音发电包32台次。