商家抓住数字运营新机遇

“货架+直播”驱动实体门店新增长

今年以来，以休闲玩乐为代表的服务零售迎来快速增长，“货架+直播”的双轮驱动模式，成为越来越多实体玩乐商家的线上经营标配。在“官方直播+商家店播+达人直播”的直播体系里，商家快速拓展交易新边界。以美团商家为例，依托平台直播的低成本参与方式和精准触达，供需两端的匹配效率持续提升，商家在平台店播核销率可高达95%。美团最新公布的一组数据显示，2023年下半年以来，参与直播的休闲玩乐商家数超过5万家，直播场次突破百万。

感智盲人按摩CEO向明告诉记者，感智盲人按摩是首批试水平台直播的商家，也吃到了直播带来的红利。“通过明星直播、会员日周播以及高频日播的直播体系搭建，结合日常货架建设，我们实现了经营新突破，收获了更高频的交易和更具粘性的消费群体，2023年5月以来，平台直播间交易额峰值每个月都在刷新。”向明介绍。

作为玩乐消费的重要载体，实体商场也在线上平台上找到了新增量。过去一年，来自全国230多城的实体商超与平台探索了直播合作，多场直播交易额破亿。银泰百货团购业务部运营负责人李玲介绍，目前全国24城的60家银泰百货已在平台开设了“线上商场”，直播与日常货架的双轮驱动，2023年银泰百货在平台上的销售额超过10亿元，线上流量同比增长30%。