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2023年抖音生活服务旅行社年度峰会成功举办，探寻酒旅长效经营之路|抖音
发布时间：2024-02-09 17:37:02 次浏览

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• 内容信息

• 数据导向 · 旅行数智化

巨量引擎商业分析总监罗丹表示，“抖音上旅游内容供给与需求双增长，可谓实现了双向奔赴。”文旅部数据显示，今年前三季度，国内旅游总人次以及总花费都呈现快速增长。基于抖音大数据分析，对消费端、市场端的数据洞察，罗丹认为“线上平台的内容经营，一方面能为用户提供更便捷的消费入口，加强用户与平台间的互动与忠诚，另一方面助力商家快速吸引更多流量，形成更多实际消费收入。”

• 温故知新 · 洞见新生意

“好内容自带好流量，好流量助力好生意”，无论是烟雨朦胧的江南春色，还是千里冰封的北国风光，都借助抖音的优质内容点燃了用户的消费热情。由此可见，好的内容才是数字化营销的核心。

为了助力商家在内容经营的路上持续发光发热，抖音生活服务度假业务部负责人冯舒则表示“2023年，平台一直坚定不移地保障用户真实体验，2024年将在此基础上，抖音生活服务将从政府赋能、内容生态、成长体系、产品武器、营销提效、平台客服等六大方面入手完善业务体系，未来将继续致力于业务模式的迭代和创新，开发出全新的机会和增长点。”

• 产品迭代 · 助力新动向

“放心下单，安心出游”面对度假业务的独特性和复杂性，以内容服务为核心的抖音业态顺应行业迭代升级的大趋势，上线了【安心游】和【金牌商家】两个重要的产品板块，助力商家实现品牌价值的提升。

【安心游】产品在本次峰会现场重磅发布，将“纯玩无购物、行程一致、无隐形消费、成团保障、有房保障、拒签全退”作为核心标准，为用户提供优中选优的服务体验。

抖音生活服务相关数据显示，“和去年相比，度假业务的月动销商家数，增长了6倍、月支付GMV超过百万的商家，增长了14倍、整个度假业务的月支付GMV，增长了8倍”。面对不断增长的消费活力，抖音生活服务酒旅行业度假业务产品负责人赵昳轶表示，未来也将“持续强化【安心游】的商品竞争力和服务能力，逐步建立用户心智，同时重视旅行社商家的培养和推广，通过【金牌商家】的持续演进，建立起良好的用户口碑和心智。”

• 营销裂变 · 引领新变局

在抖音这个天然的营销场里面，如何打造差异化场景ip，塑造核心竞争力呢？抖音生活服务酒旅行业营销策略负责人代文菲以抖音生活服务真实营销案例出发，解析赛道营销密码，“商家需要在这些场景之下准备充足的好商品，用好抖音的流量和场景优势，实现行业商家品效兼收的阵地。”从好商品新商品的维度出发，为营销加码，实现经营新增长。

“旅见”好生意，探索发展新生态

2023年是抖音生活服务酒旅赛道百花齐放的一年，越来越多的商家达人追逐在酒旅的赛道中，新模式催生了抖音生活服务新业态，在这块沃土之上，好达人、好机构、好商家强强联手，以平台为枢纽，让“好生意”不断绽放。

• 融合焕新 · 激发新效能

怎样用好自身经营以外的营销流量，商业流量，让生意的雪球越滚越大？巨量引擎本地消费酒旅政务行业总经理徐嘉年表示生意的“雪球”来自扎实的经验和有节奏的扩张，要不断借助营销手段实现破圈。”为此，抖音生活服务为本地商家量身打造了投放经营协同平台——巨量本地推，覆盖多元的流量场景，帮商家找到有兴趣和有意愿的用户，并且针对不同节点，提供不同的政策扶持。

• 生态共生 · 协力新生意

“在生活服务业务发展的过程中，机构业务成绩也不断取得了阶段性的突破。相比年初，机构在带货达人数量，覆盖商家数量、带货商品量以及酒旅达人贡献GMV都增幅显著”，抖音生活服务机构酒旅行业负责人叶海宁分享了抖音生活服务达人机构的发展状况。在百花齐放的模式下，抖音集星应运而生“它是商家和达人之间的桥梁，在孵化优质达人同时为商家提供优质的内容和稳定的交付。”除此之外，抖音集星也通过平台搭『场』，合理规划布局，实现高效人货匹配，放大生意增长。

• 顺势而为 · 助力新增长

抖音生活服务酒旅行业度假业务营销策略总监卢珊以实现流量和交易上的双向经营的导游@普陀山小帅 和@浪浪星球小祁，两位导游借助抖音平台实现的经营质变为例，讲述了抖音平台给传统旅游业和商家，带来生意上的新突破，剖析了选择职人作为流量经营的原因和三大前景，更是表示“通过精细化运营、流量激励、大数据和定制化课程、政策鼓励等方面助力商家打造标杆，树立自己的品牌。”

“旅见”新机遇，共话行业新生代

在本次峰会的特别版块圆桌论坛中，抖音生活服务酒旅行业度假业务商家运营负责人何子夏作为圆桌主持人，与中青旅遨游旅行董事长韩杰、启程旅行创始人&CEO史楠、美事美选创始人兼CEOSusan王秀娟、浪浪星球产品运营总监祁秦针对“旅行社新机遇”为主题，共同探讨抖音生活服务旅行社生意模式及价值，输出有温度、有深度、有态度的分享内容，让更多商家解码生意增量法则。

将线下线上一体化运营为重心，中青旅遨游旅行董事长韩杰则认为“在传统渠道方面发展过程中容易遇到流量瓶颈和交易瓶颈，我们抓住抖音的商机，把精力投入到整个的全新的商业化模式，通过搭建官方直播间和达播职人之间的衔接，在直播业务发展过程中，抖音给予了很多支持，精准程度与转化程度都非常高。”

线上的经营不仅仅是一个短期冲量的行为，更应该是长期、稳定、持续增长并能够与线下服务、体验相匹配的过程，正如启程旅行创始人&CEO史楠所说，“抖音不只是一个单单PK价格的平台，是值得我们深耕和积累的平台，把用户的体验佛到第一位，给用户提供好的产品和优质的服务才是一个长久之道。”

从流量到销量，内容力怎样带动交易力，从而开拓出经营新高度是每一个商家思考的命题，为此，美事美选创始人兼CEOSusan王秀娟发表了自己的看法“好产品、好服务之外，好场景、好内容一样重要。从直播角度来看，除了抖音自身强大的数据分析外，我们也同样注重用户的情绪内容表达、用户的运营数据，在运营为王的时代，内容是制胜的法宝。”

“旅游回归本质就是回到用户的每一次出行体验”，正如营销的核心是回归到好内容，对于想要入局抖音酒旅赛道的职人，浪浪星球产品运营总监祁秦表示，“好的风景带给用户体验也是别样的，用心选题，精心打磨，在经验上可以汲取多方的意见，多参加行业类的峰会，及时了解未来的行业方向和趋势，对视频创作更有益处。”

活动现场，几位嘉宾以自身经验和平台展望为主交流与探索，并呼吁更多旅行社商家、达人、服务商加入到酒旅赛道的浪潮中，建立更完善、优质的业务体系，以好内容做敲门砖，共同勾勒旅行社的美好蓝图。

峰会最后，抖音生活服务举行了2023年度商家颁奖典礼，共颁发出年度金牌推荐官、年度直播影响力商家、年度优质服务奖、年度用户口碑奖、年度热销商家、年度金牌商家六大奖项，60家旅行社商家脱颖而出，为行业树立了创新经营的标杆，激励更多生态伙伴携手共赢，创造更多新生意和新可能。

随着抖音生活服务旅行社年度峰会圆满落幕，未来平台将携手更多的旅行社和旅行度假商家，继续用心发掘城市的魅力，激活旅行消费活力，打造更多创新玩法，解锁更多经营地图，让更多商家在平台“旅”见未来，让用户“旅”出新意，向着“价格透明，服务放心，用户满意”的更好生态而努力。

红星记者 胡沛