相信大家每次去夜场工作的时候，总是会看到夜场领班。有的认为夜场领班只需要指挥别人做事即可，自己不需要亲自动手，是一件很轻松的工作。但是，这是非常错误的。夜场领班要有良好的观察力，领导意识、指挥意识，总之，夜场领班不是件轻松的工作。下面，就由郑州夜场招聘的工作人员来总结一下夜场领班的工作要领吧。

、对于自己的订房要积极与客人沟通，了解客人的真实要求，针对性安排以达到满足客人合理需求的目的。

、遇到初次见面的客人，首先要真诚接待、精心安排，以留给客人好感，积极建立与客人友好和谐的关系。

、必须了解客人的心理及情绪，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

、在包房中要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几段笑话，活跃气氛，让客人得到放松并且愿意与你交谈。

、要善解人意，善于观察客人、引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

、认真履行本职，全心全意为客人服务，要使客人感觉被尊重、比在其他场所或比其他人更受礼遇。

、应每日整理工作笔记，将客户资料分类记录并存入手机，以便再次联系时能准确掌握客人的相关信息。

、学会聆听，当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中正是一个人身心放松的时刻，要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友般的安慰。